Haber ve Söylentilere İlişkin Açıklama
A⁺ A^-

Döviz İşlemleri Hakkında

İlgili Şirketler

[]

İlgili Fonlar

[]

Türkçe

İngilizce

oda_NotificationAboutNewsOrRumoursAbstract|

Haber veya Söylentilere İlişkin Açıklama

oda_UpdateAnnouncementFlag|

Yapılan Açıklama Güncelleme mi?

Hayır (No)

oda_CorrectionAnnouncementFlag|

Yapılan Açıklama Düzeltme mi?

Hayır (No)

oda_DateOfThePreviousNotificationAboutTheSameSubject|

Konuya İlişkin Daha Önce Yapılan Açıklamanın Tarihi

oda_DelayedAnnouncementFlag|

Yapılan Açıklama Ertelenmiş Bir Açıklama mı?

Hayır (No)

oda_AnnouncementContentSection|

Bildirim İçeriği

oda_ExplanationSection|

Açıklamalar

oda_ExplanationTextBlock|

Bankamızın dijital kanallarında gerek bilgilendirme amaçlı, gerekse döviz alım satım işlemlerinde kullanılmak üzere yayınlanan kurların sisteme aktarılmasında kullanılan dış veri kaynağında meydana gelen sistemsel ve operasyonel hata nedeniyle, 31.08.2018 akşamı piyasa kapanışı sonrasında, kısa bir süre için bankamız döviz kurları olması gerekenden daha düşük seviyelerden yayınlanmaya başlamıştır.

Yapılan ilk incelemede, sorunun Bankamıza veri sağlayan dış veri kaynağından otomatik olarak alınan kura esas verilerin hatalı olmasından kaynaklandığı anlaşılmıştır. Bazı müşterilerimiz, dijital kanallardan yaptıkları döviz alım satımlarını kısa bir süre ile bu hatalı kurlar üzerinden gerçekleştirmiştir. Sorunun tespiti üzerine, döviz alım satım işlemleri geçici olarak kapatılmış, kısa sürede alınan tedbirlerle sistemde doğru kurların uygulanması sağlanmıştır.

Piyasa koşullarının tamamen dışında, teknik bir hatadan kaynaklandığı görülen bu işlemler nedeniyle banka dışına herhangi bir döviz ya da TL kaynak çıkışı olmamıştır. Toplam 1.256 müşterimizin 3,3 Milyon USD, 124 müşterimizin 539 Bin EUR, 383 müşterimizin ise diğer döviz cinslerinde 689 Bin USD'ye eş tutarda döviz alım satım işlemi gerçekleştirdiği anlaşılmıştır. Bu işlemlerin USD cinsinden toplam büyüklüğü 4,6 Milyon USD civarındadır. Yapılan detaylı incelemeler sonrasında, hatalı kurlardan yapılan işlemler iptal edilmiştir. Gerçekleştirilen düzeltme çalışmaları sonucunda Bankamızın ya da müşterilerimizin mali anlamda mağduriyeti oluşmamıştır.

Bankamız, hatanın tekrar etmemesi için gerekli hukuki ve teknik tedbirleri almış olup, hatalı veri sağlayıcı kuruluş hakkında her türlü yasal haklarını saklı tutmaktadır. Ayrıca konunun yetkili kurumlar tarafından incelenmesi amacıyla gerekli girişimler başlatılmıştır.

Ayrıca, bazı yazılı ve görsel medya kuruluşları ile sosyal medya hesaplarında, Bankamızın güven ve itibarını sarsıcı, kamuoyunu ve yatırımcıları yanıltıcı nitelikte haber ve yorumların yapıldığı da görülmektedir. Gerçekle bağdaşmayan bu haber ve yorumlara itibar edilmemesini kamuoyunun bilgilerine saygıyla sunarız.

Foreign currency exchange rates offered by Halkbank through the Bank's digital platforms for both information and trading purposes were erroneously set at a below-market level for a short period of time after the markets closed on August 31, 2018 due to an operational mistake in the external data source which feeds live exchange rates into the system.

Initial investigation shows that the problem arose from an error in the base exchange rates that the Bank collects automatically from an external data provider. A certain number of the Bank's clients traded at these erroneous levels for only a short period of time, and trading closed temporarily upon the detection of the error, which was followed by immediate correction.

These trades occurred completely outside of the market conditions and due to a technical error, and have not resulted in resource outflow from the Bank, neither in foreign nor local currency. A total of 1256 clients traded $3,300,000, and an additional 124 traded €539,000, while an equivalent of $689,000 was traded by yet another 383 clients using other currencies, adding up to an equivalent of $4,600,000 roughly in total. After careful investigation, the erroneous trades were rolled back with no consequent financial damages to the Bank or its clients.

Halkbank has taken the necessary legal and technical measures to prevent the recurrence of such an error, and reserves all rights pertaining to the erroneous data provider. The Bank has further taken the initiative to have the issue investigated by relevant authorities.

Please beware of and disregard the false news and misleading comments that take place on both conventional and social media in a way to discredit the Bank and deceive the public and investors.

In case of any contradiction between the Turkish and English versions of this public disclosure, the Turkish version shall prevail.

Haber ve Söylentilere İlişkin Açıklama A+ A-

Haber ve Söylentilere İlişkin Açıklama
A⁺ A^-